Takaisin kotiin - Delta Auto Alfa Romeon jälleenmyyjänä

Alfoista

Valvoja: Moderators

juri
Viestit: 628
Liittynyt: 05 Syys 2003, 03:27
Car(s): Ex 156 ja 147 Selespeed, MiTo
Nyt alla Wrangler JKU 3.6 Backcountry ja MiTo TCT
Paikkakunta: Tampere
Viesti:

Re: Takaisin kotiin - Delta Auto Alfa Romeon jälleenmyyjänä

Viesti Kirjoittaja juri »

Ainakin Tampereen Deltalla on varttia vaille sulkemisaikaan enemmän kiire kotiin kuin myydä autoja. Ei jatkoon.
932 937 955 955

Mastroianni
Viestit: 16
Liittynyt: 14 Elo 2013, 20:20
Car(s): Alfa Romeo 159 1,9 JTDm, vm 2008.
Paikkakunta: Raahe

Re: Alfa Romeo Suomi - uuden maahantuojan avulla uuteen nous

Viesti Kirjoittaja Mastroianni »

molsky kirjoitti:
155156 kirjoitti:
Hieno homma (paitsi että Jyväskylä ei ole mukana)!
Ei täällä pohjoisessa kannata myydä muuta kuin traktoreja, Oulu taisi olla se toinen paikkakunta jonne FCA myyntiä ja huoltoa ei tullut :lol:

Juu, ei tule Oulun Deltaan Alfa-myyntiä (varsinaisesti), mutta pystyvät kuulemma kyllä myymään jos joku haluaa ostaa. Pääasiallinen syy lienee se, että naapurissa Rinta-Joupilla on Alfa-edustus...alkanut kuulemma n. kuukausi sitten.

Avatar
alfa 156 v6
Viestit: 5368
Liittynyt: 04 Maalis 2003, 17:02
Car(s): Käyttis: Ampera, X5
harrasteet: Spider 2000, QP V 4.7S + 3200 GTA + Integrale 16v + 75 3.0 V6
Paikkakunta: Keuruu

Re: Takaisin kotiin - Delta Auto Alfa Romeon jälleenmyyjänä

Viesti Kirjoittaja alfa 156 v6 »

matti_vuorio kirjoitti:Ei se toimi Deltalla, ei edes joka kerta.

Bravo -98 osto uutena. Auton paperit ryssitty jotenkin ja uusi auto napotti pihalla ajokiellossa muutaman kuukauden kunnes asia selveni.
Sama Bravo huollossa Limingantullin Deltassa. Huolto ok, mutta auto jätetty ikkuna auki lumituiskuun. Hetken piti kaivaa sakastia tyhjäksi.
Bravo -08 osto uutena. Auton korjaaminen vei monta kuukautta (turbo, laakerit). Vika jäi osin korjaamatta.
Sovitut roiskeläpät laskutettiin, mutta ei asennettu.
Sama kävi itselle uuden Giulian kanssa vuonna 2017 Arita Espoossa, tosin noin kauaa ei papereita selvitelleet. Luovutus siirtyi ja paikanpäällä olin autoa jo hakemassa.

Avatar
Romeo y Julieta
Viestit: 532
Liittynyt: 08 Syys 2020, 21:31
Car(s): Giulietta MA 170 '13
Ex:
Giulietta MA 170 '11
Paikkakunta: Heinola

Re: Takaisin kotiin - Delta Auto Alfa Romeon jälleenmyyjänä

Viesti Kirjoittaja Romeo y Julieta »

Deltan myötä Lahdesta loppui sitten Alfan myynti Mega Autossa. Alfan kyltti oli viety pois ja nimi hävinnyt nettisivuiltakin

Avatar
Muftak
Viestit: 48
Liittynyt: 05 Marras 2007, 14:22

Re: Takaisin kotiin - Delta Auto Alfa Romeon jälleenmyyjänä

Viesti Kirjoittaja Muftak »

Tänään oli 3v huolto Delta Konalassa. Ihan mallikkaasti meni vaikka huoltohinnat oli hieman haussa. Tilattaessa hinta-arvio 550€, tiskillä viedessä 575€ ja kun hain yhteensä 533€. Kyselin tarjouksia muualtakin ja sain mutta esim. Auto-Milano ei vaivautunut sitä edes antaa.

Avatar
_rico
Viestit: 1342
Liittynyt: 13 Kesä 2011, 00:06
Car(s): ModelY
Ex Giulietta ja 3x 156
Paikkakunta: Espoo

Re: Takaisin kotiin - Delta Auto Alfa Romeon jälleenmyyjänä

Viesti Kirjoittaja _rico »

^Soitto jos Auto-Milanon kanssa haluaa asioida. Vain kaksi henkilöä paikalla, niin yritä siinä sitten vastailla sähköposteihin.

JanV
Viestit: 930
Liittynyt: 13 Marras 2018, 12:24
Car(s): Mito QV 2011
Exät:Giulia 2018 2.0t, 156 2.0 ts

Re: Takaisin kotiin - Delta Auto Alfa Romeon jälleenmyyjänä

Viesti Kirjoittaja JanV »

_rico kirjoitti:^Soitto jos Auto-Milanon kanssa haluaa asioida. Vain kaksi henkilöä paikalla, niin yritä siinä sitten vastailla sähköposteihin.
No miks niil sit on sähköpostiosoite. Anteeksi mutta mulla ei vuonna 2020 enää ymmärrys riitä näihin soittaja on voittaja juttuihin.

Avatar
Pujazuba
Viestit: 2324
Liittynyt: 06 Helmi 2011, 13:36
Car(s): Giulia 2.2 JTD
Ex:
Giulietta JTDm2
156 JTS
146 TS

Re: Takaisin kotiin - Delta Auto Alfa Romeon jälleenmyyjänä

Viesti Kirjoittaja Pujazuba »

JanV kirjoitti:
_rico kirjoitti:^Soitto jos Auto-Milanon kanssa haluaa asioida. Vain kaksi henkilöä paikalla, niin yritä siinä sitten vastailla sähköposteihin.
No miks niil sit on sähköpostiosoite. Anteeksi mutta mulla ei vuonna 2020 enää ymmärrys riitä näihin soittaja on voittaja juttuihin.
Yhtä hyvin voisi kysellä miksi sinulla on puhelin jos et soita sillä?
Sähköpostia voi lähettää niin paljon kuin haluaa mutta siinä on myös se heikkous että jos vastaanottaja ei ole vannonut asioivansa sitä kautta sen ei tarvitse paljon siitä välittää. Monet pajat asioivat hyvin sähköisesti, muttei kaikilla ole resurssit / oikea työprosessi siihen.

Tuntuu että hyvin moni ei yksinkertaisesti uskalla puhua toiselle ihmiselle puhelimessa mutta jaksaa koneen äärellä naputella vaikka kuinka paljon. Tästä hyvä esimerkki on kun laittaa jotakin myyntiin toriin.
Viimeksi kun kyselin tarjuksia huollolle kesti monta päivää kunnes oli viitisen tarjousta kasassa eikä mikään niistä erityisen lupaava, mutta kun poikkesin lähikorjaamolle kyselemään samasta asiasta niin sieltä tuli houkuttelevin tarjous ja pyyntö tuoda auto saman tien jotta se olisi valmis ennen iltaa. Varaosakin oli tiskillä työn vastaanottajalle ennen kuin olin ehtinyt astua pajasta ulos.
Kuva

JanV
Viestit: 930
Liittynyt: 13 Marras 2018, 12:24
Car(s): Mito QV 2011
Exät:Giulia 2018 2.0t, 156 2.0 ts

Re: Takaisin kotiin - Delta Auto Alfa Romeon jälleenmyyjänä

Viesti Kirjoittaja JanV »

En mä henkilökohtaisella puhelimella soitakkaan mut joskus kyllä saatan vastata. Mutta kyllä puhelintakin käytän 98 %:sti ihan muuhun kuin puheluihin.

Mä oon itsekin yrittäjänä sitä mieltä että kaikkiin kanaviin mitä tarjoaa, pitää antaa vastaus välittömästi tai muuten rahat ohjautuvat muualle. Ja nykypäivänä reilusti yli 50% yhteydenotoista tulee kuitenkin eri sähköisiä kanavia pitkin tulee, joten jos ne ignoraa, niin silloin ei kannata vinkua ettei ole asiakkaita. Ja jos silti riittää asiakkaita niin kasvua on turha tavoitella jos asiakaspalvelun perus prosessi ei ole kunnossa.

Somen voima myös aliarvioidaan varsinkin pitkän linja yrityksiltä. Tästä tulee mieleen se vannetukun toimitusjohtajan taannoinen käsitys facebookista, joka osoitti ettei yritys ollut ihan kartalla nykypäivän menosta.

https://kioski.yle.fi/omat/tapaus-vanne ... tani-beibi

Avatar
Polforea
Viestit: 11125
Liittynyt: 21 Kesä 2011, 01:17
Car(s): 159 Berlina
159 Berlina
33 P4
348TB
350i DHC
4C 1:24 TBi
Paikkakunta: Viiva-k-fisu

Re: Takaisin kotiin - Delta Auto Alfa Romeon jälleenmyyjänä

Viesti Kirjoittaja Polforea »

JanV kirjoitti:Mä oon itsekin yrittäjänä sitä mieltä että kaikkiin kanaviin mitä tarjoaa, pitää antaa vastaus
Tämä. On ihan ok, jos lafka ei toimi sähköpostin välityksellä, mutta jos sähköpostiosoitetta pitää julkisesti esillä, pitäisi siihen myös reagoida. Vastaavasti ei pidä julkaista puhelinnumeroa, johon ei vastata. Julkinen mutta tavoittamaton yhteystieto on erinomainen markkinointivaltti kilpailijalle.
Tekemällä mitä haluaa oppii tekemään mitä haluaa.

Avatar
nipaka
Viestit: 2077
Liittynyt: 26 Syys 2018, 17:54
Car(s): Fiat Punto Dynamic 1.2
Joitain takapotku Fiateja
Ex:Italiaanoja ja joitain volkkareita.
Paikkakunta: Askola

Re: Takaisin kotiin - Delta Auto Alfa Romeon jälleenmyyjänä

Viesti Kirjoittaja nipaka »

_rico kirjoitti:^Soitto jos Auto-Milanon kanssa haluaa asioida. Vain kaksi henkilöä paikalla, niin yritä siinä sitten vastailla sähköposteihin.
Sähköposti on mitä parhain ratkaisu.
Harvoin puhelimessa puhuessa pystyy mitään keskittymistä vaativaa hommaa tekemään. Juuri kun olet aloittanut vaativan jakopäähuollon, puhelin soi ja keskeytät homman. Puhelun päättyessä keräilet itseäsi "mininkäs mää jäinkään". Pahimmassa tapauksessa tärkeä työvaihe jää tekemättä kun keskittyminen herpaantunut. Enkä pidä siitä että minun maksamallani työajalla rupatellaan puhelimessa. Olkoonkin työasioita, eivät minun työn.
Sähköpostiin voi varata tunnin aamulla jolloin hoidetaan tulleet spostit. Tätä tuntia ei keskeytä remontit. Eikä remontteja puhelut, kun puhelimessa on viesti: jätä tietosi, soitamme takaisin.

Tosin asiakaskontakteihin käytettävää aikaa ei saa laskutettua. :x
Слава Україні - Героям слава
Мені не потрібна поїздка, мені потрібна амуніція.

Avatar
Muftak
Viestit: 48
Liittynyt: 05 Marras 2007, 14:22

Re: Takaisin kotiin - Delta Auto Alfa Romeon jälleenmyyjänä

Viesti Kirjoittaja Muftak »

_rico kirjoitti:^Soitto jos Auto-Milanon kanssa haluaa asioida. Vain kaksi henkilöä paikalla, niin yritä siinä sitten vastailla sähköposteihin.
Kaikilla ei ole aikaa soitella virka-aikana jos joku vaivautuisi edes vastaamaan siitäkin on kokemusta. En laittanut sähköpostia vaan tein pyynnön niiden lomakkeen kautta jota etusivulla mainostetaan: http://www.automilano.fi/tiedustelut-helsinki.html

Tein myös vastaavasti muutkin tarjouspyynnöt. Milano oli ainoa joka ei vaivautunut vastata vaikka tein selkeän pyynnön tuon lomakkeen kautta.

Avatar
fahlsjy
Viestit: 1730
Liittynyt: 18 Loka 2004, 04:23
Car(s): Ei Alfaa tällä hetkellä...
Mini Cooper Electric Maximise/XL
Jaguar XKRR convertible
Paikkakunta: Järvenpää

Re: Takaisin kotiin - Delta Auto Alfa Romeon jälleenmyyjänä

Viesti Kirjoittaja fahlsjy »

^ Alkukesästä (olisko ollu touko-kesäkuun aikoihin suunnilleen) laitoin jakopäähuollosta kyselyn myös tuota kautta, ei ole vielä kerinneet vastata....

Avatar
Cloverleaf
Viestit: 1560
Liittynyt: 02 Kesä 2005, 18:02
Car(s): Tesla Model 3

Re: Takaisin kotiin - Delta Auto Alfa Romeon jälleenmyyjänä

Viesti Kirjoittaja Cloverleaf »

Minun kokemukseni mukaan tuo AutoMilanon lomake ei toimi. En ole vielä koskaan saanut sieltä vastausta, mutta meilillä olen saanut kiinni kiitetävästi. Sivusto käyttää jotain (Flashia?), joten se ei toimi ainakaan minulla kunnolla. Yläpaneelissa loistaa "FAIL (the browser should render some flash content, not this). " Nyt eivät kyllä ole vastanneet meilieni perään, joten pitänee soittaa taas.

Otin yhteyttä Delta-Auto Konalan huoltopäällikköön meilitse kysyäkseni autoni takaisinkutsukampanjan tilasta. Vastaukset tulivat nopeasti ja ystävällisesti. Tämän positiivisen palvelukokemuksen johdosta voisin uskaltaa kokeilla itse huoltoakin.

Avatar
h_lauri
Viestit: 6663
Liittynyt: 23 Kesä 2010, 13:10
Car(s): Giulia 180 hp D vm 2016, ex. 159 TBi vm. 2010, 156 1,9 JTD) ex. Fiat Croma 2,2 A, ex. Stilo 130 MW, ex. Marea 115 Weekend
Paikkakunta: Kauniainen

Re: Takaisin kotiin - Delta Auto Alfa Romeon jälleenmyyjänä

Viesti Kirjoittaja h_lauri »

Auto-Milanosta näkyy olevan kommentteja. Anekdootti:

Viisysin jousilautanen luovutti tiistaina ehkä klo 12.13. Soitin sinne ja hain korjatun kiesin alle 24 tunnin päästä.

Mut joo, posteihin kandee vastata (enää pitää tietää, lähteekö se lomake mihinkään). :silly:

Avatar
Giovinazzi
Viestit: 481
Liittynyt: 02 Loka 2018, 19:42
Car(s): 147
Paikkakunta: Tre

Re: Takaisin kotiin - Delta Auto Alfa Romeon jälleenmyyjänä

Viesti Kirjoittaja Giovinazzi »

nipaka kirjoitti:
_rico kirjoitti:^Soitto jos Auto-Milanon kanssa haluaa asioida. Vain kaksi henkilöä paikalla, niin yritä siinä sitten vastailla sähköposteihin.
Sähköposti on mitä parhain ratkaisu.
Harvoin puhelimessa puhuessa pystyy mitään keskittymistä vaativaa hommaa tekemään. Juuri kun olet aloittanut vaativan jakopäähuollon, puhelin soi ja keskeytät homman. Puhelun päättyessä keräilet itseäsi "mininkäs mää jäinkään". Pahimmassa tapauksessa tärkeä työvaihe jää tekemättä kun keskittyminen herpaantunut. Enkä pidä siitä että minun maksamallani työajalla rupatellaan puhelimessa. Olkoonkin työasioita, eivät minun työn.
Sähköpostiin voi varata tunnin aamulla jolloin hoidetaan tulleet spostit. Tätä tuntia ei keskeytä remontit. Eikä remontteja puhelut, kun puhelimessa on viesti: jätä tietosi, soitamme takaisin.

Tosin asiakaskontakteihin käytettävää aikaa ei saa laskutettua. :x
Jep juurikin näin.

Minun luottokorjaajalla on myös periaate, että huollon yhteydenotot sähköpostilla, tai whatsapp viestillä.

Eipä siellä parin kaverin pajassa puhelimeen työn lomassa vastaaminen järkevästi ees onnistu, saati sitten alkaa kalenteriin mitään merkintöjä tekemään.
"Ei tulisi mieleenikään alkaa irtisanoutua tai pahoitella"->"Pyydän anteeksi"

FinPat
Viestit: 7220
Liittynyt: 18 Marras 2017, 12:11

Re: Takaisin kotiin - Delta Auto Alfa Romeon jälleenmyyjänä

Viesti Kirjoittaja FinPat »

[quote="Giovinazzi]Eipä siellä parin kaverin pajassa puhelimeen työn lomassa vastaaminen järkevästi ees onnistu, saati sitten alkaa kalenteriin mitään merkintöjä tekemään.[/quote]

Sähköinen ajanvaraus on 2020 lukua. Ja samalla aikakudella saa kyllä virtuaaliassaripalveluitakin tavallisen edullisesti.

Avatar
Giovinazzi
Viestit: 481
Liittynyt: 02 Loka 2018, 19:42
Car(s): 147
Paikkakunta: Tre

Re: Takaisin kotiin - Delta Auto Alfa Romeon jälleenmyyjänä

Viesti Kirjoittaja Giovinazzi »

FinPat kirjoitti: Sähköinen ajanvaraus on 2020 lukua. Ja samalla aikakudella saa kyllä virtuaaliassaripalveluitakin tavallisen edullisesti.
WA viestillä hoituu helpommin ja nopeammin.

Sähköinen ajanvaraus ei helposti taivu siihen, jos tarvii lähetellä kuvia valmiiksi hommatuista varaosista tai huolettavasta/korjattavasta kohteesta.

Mulle huollossa käyttäminen on vähä eriasia, mitä parturiin ajan varaaminen.
"Ei tulisi mieleenikään alkaa irtisanoutua tai pahoitella"->"Pyydän anteeksi"

juri
Viestit: 628
Liittynyt: 05 Syys 2003, 03:27
Car(s): Ex 156 ja 147 Selespeed, MiTo
Nyt alla Wrangler JKU 3.6 Backcountry ja MiTo TCT
Paikkakunta: Tampere
Viesti:

Re: Takaisin kotiin - Delta Auto Alfa Romeon jälleenmyyjänä

Viesti Kirjoittaja juri »

FinPat kirjoitti:[quote="Giovinazzi]Eipä siellä parin kaverin pajassa puhelimeen työn lomassa vastaaminen järkevästi ees onnistu, saati sitten alkaa kalenteriin mitään merkintöjä tekemään.
Sähköinen ajanvaraus on 2020 lukua. Ja samalla aikakudella saa kyllä virtuaaliassaripalveluitakin tavallisen edullisesti.[/quote][/quote]

Näissä on huomioitava se seikka, että nekään (yleisesti vallalla olevan käsityksen vastaisesti) eivät ole läheskään autonomisia (pun intended) järjestelmiä. Edullisuus on myös kovin suhteellista, äkkiä käy niin että kustannus/osuma on vaan liian kallis. Ja retorisena kysymyksenä: milloin olet viimeksi asioinut onnistuneesti virtuaaliassistentin kanssa?
932 937 955 955

FinPat
Viestit: 7220
Liittynyt: 18 Marras 2017, 12:11

Re: Takaisin kotiin - Delta Auto Alfa Romeon jälleenmyyjänä

Viesti Kirjoittaja FinPat »

juri kirjoitti:
FinPat kirjoitti:[quote="Giovinazzi]Eipä siellä parin kaverin pajassa puhelimeen työn lomassa vastaaminen järkevästi ees onnistu, saati sitten alkaa kalenteriin mitään merkintöjä tekemään.
Sähköinen ajanvaraus on 2020 lukua. Ja samalla aikakudella saa kyllä virtuaaliassaripalveluitakin tavallisen edullisesti.
[/quote]

Näissä on huomioitava se seikka, että nekään (yleisesti vallalla olevan käsityksen vastaisesti) eivät ole läheskään autonomisia (pun intended) järjestelmiä. Edullisuus on myös kovin suhteellista, äkkiä käy niin että kustannus/osuma on vaan liian kallis. Ja retorisena kysymyksenä: milloin olet viimeksi asioinut onnistuneesti virtuaaliassistentin kanssa?[/quote][/quote][/quote][/quote][/quote]

Eilen. Siis virtuaaliassistentin kanssa, ihan oikea ihminen. Enkä minkään totally worthless chit-chat botin.

juri
Viestit: 628
Liittynyt: 05 Syys 2003, 03:27
Car(s): Ex 156 ja 147 Selespeed, MiTo
Nyt alla Wrangler JKU 3.6 Backcountry ja MiTo TCT
Paikkakunta: Tampere
Viesti:

Re: Takaisin kotiin - Delta Auto Alfa Romeon jälleenmyyjänä

Viesti Kirjoittaja juri »

Hmmm. Itselleni virtuaaliassistentti = botti. Assistentti = oikea ihminen.
932 937 955 955

FinPat
Viestit: 7220
Liittynyt: 18 Marras 2017, 12:11

Re: Takaisin kotiin - Delta Auto Alfa Romeon jälleenmyyjänä

Viesti Kirjoittaja FinPat »

"Virtual Assistant" tarkoittaa kyllä ihan oikeaa ihmistä. Tarjoaa vain palveluitaan verkon kautta.

https://www.investopedia.com/terms/v/vi ... istant.asp

https://www.virtuaaliassari.fi

Ja tosiaan chit-chat botit ovat vielä toistaiseksi melko hyödyttömiä. Tai ainakaan minä en kovin hyödyllisiä löytänyt.

Avatar
alum
Viestit: 626
Liittynyt: 27 Tammi 2016, 16:27

Re: Takaisin kotiin - Delta Auto Alfa Romeon jälleenmyyjänä

Viesti Kirjoittaja alum »

Delta-Autoon palatakseni ... niin kuin aiemminkin jo tuli todettua, näen sen oikeastaan ainoana realistisena vaihtoehtona. Deltalla on maan kattava myymäläketju, eikä maahantuoja onnistunut luomaan uskottavaa piirimyyjäverkostoa. En itsekään uskonut, että Delta saadaan mukaan. Jollakin täkyllä tai houkutuslinnulla se onnistui ja hyvä niin. Jos Alfa (ja Maserati) olisi myyty Kansanautoyhtymälle, kuten olen toivonut, olisi päästy eroon Fiatista, ja ainakin teoriassa Alfan maahantuonti olisi voinut päätyä takaisin Helkama-Autolle. Deltan liikkeet näyttävät kovasti jakavan mielipiteitä, mutta eipä noihin muihinkaan autokauppoihin näytetä olevan yksimielisen tyytyväisiä.

Avatar
palkus
Viestit: 5463
Liittynyt: 15 Helmi 2010, 20:06
Car(s): 159 V6 Berlina
Paikkakunta: varsinais-suomi

Re: Takaisin kotiin - Delta Auto Alfa Romeon jälleenmyyjänä

Viesti Kirjoittaja palkus »

Kyllä konela on tähän hetkeen paras vaihtoehto. Heillä ei tainnut olla paremmisto merkkiä valikoimassa, joten mahtuu hyvin valikoimaan. Kia asiakkaat ovat kuitenkin eri porukkaa, myös fiiatin osalta. Toivottavasti olisi vain vielä Alfa Romeo- henkilökuntaa jäljellä edes vähän.

Selvennykseksi: konela on konela, kuten esim. datsuni on datsuni
"puhun niin totta kuin osaan"

Avatar
Vittorio Jano
Moderator
Viestit: 11184
Liittynyt: 04 Maalis 2003, 18:06
Car(s): MINIMii V6
Paikkakunta: 13100

Re: Takaisin kotiin - Delta Auto Alfa Romeon jälleenmyyjänä

Viesti Kirjoittaja Vittorio Jano »

Ainakaan Hämeenlinnaan ei AR:n demoautoja ole tulossa. Tampereelta kuulemma saadaan, jos kiinnostaa. Yksi Stelvio oli hallissa.
"No kid ever grew up with a picture of a Passat on his bedroom wall."

Kiisseli
Viestit: 251
Liittynyt: 23 Huhti 2007, 23:55
Car(s): MB CLS
Paikkakunta: Kuopio

Re: Takaisin kotiin - Delta Auto Alfa Romeon jälleenmyyjänä

Viesti Kirjoittaja Kiisseli »

JanV kirjoitti:En mä henkilökohtaisella puhelimella soitakkaan mut joskus kyllä saatan vastata. Mutta kyllä puhelintakin käytän 98 %:sti ihan muuhun kuin puheluihin.

Mä oon itsekin yrittäjänä sitä mieltä että kaikkiin kanaviin mitä tarjoaa, pitää antaa vastaus välittömästi tai muuten rahat ohjautuvat muualle. Ja nykypäivänä reilusti yli 50% yhteydenotoista tulee kuitenkin eri sähköisiä kanavia pitkin tulee, joten jos ne ignoraa, niin silloin ei kannata vinkua ettei ole asiakkaita. Ja jos silti riittää asiakkaita niin kasvua on turha tavoitella jos asiakaspalvelun perus prosessi ei ole kunnossa.

Somen voima myös aliarvioidaan varsinkin pitkän linja yrityksiltä. Tästä tulee mieleen se vannetukun toimitusjohtajan taannoinen käsitys facebookista, joka osoitti ettei yritys ollut ihan kartalla nykypäivän menosta.

https://kioski.yle.fi/omat/tapaus-vanne ... tani-beibi
Hauska juttu tämä Kioskin t(n)arina. Rakel Liekki jeesustelee kun nuoria vähäpukeisia typyjä näkyy mainonnassa.

JanV
Viestit: 930
Liittynyt: 13 Marras 2018, 12:24
Car(s): Mito QV 2011
Exät:Giulia 2018 2.0t, 156 2.0 ts

Re: Takaisin kotiin - Delta Auto Alfa Romeon jälleenmyyjänä

Viesti Kirjoittaja JanV »

Konalan Deltassa oli huolto tänään. No, hinta nyt oli edelleen Delta hinta. 527 € perus öljynvaihtohuolto 2 vuotta. Samainen maksoi Aritalla puolet vähemmän, enkä kokenus saaneeni 300 €:lla parempaa palvelua.
Ja Jarrulevy menee takuuvaihtona mutta vaihtavat vain toisen.
Starttirele tilattu nyt myös ja vaihtavat sen myös sitten levyn kanssa.
Vähän ihmettelen että kun asia oli ihan selvä niin miksi niitä osia ei voi tilata ennakkoon vaan nyt tarvitaan uusi käynti.

Satunnaiseen Airbag vikatila ongelmaan ei ollut huoltomies kuin kirjoittanut että vikakoodit luettu ja että vikoja oli. No sen tiesin ilman tuotakin käyntiä.

Avatar
Aquatica
Viestit: 15002
Liittynyt: 01 Maalis 2010, 19:10
Car(s): Nyxät:
159 2.4JTDm Q4 SW '08

Exät:
Giulietta MA170 TCT '11
159 2.4JTDm Q4 SW '07
Giulietta MA170 '11
159 2.4JTDm '06
MiTo 1.4 T-Jet 155 '09
156 2.4JTD '01
156 1.8TS "Super" '03
207 1.6HDi '06,
156 2.0TS '99
Paikkakunta: Mikkeli

Re: Takaisin kotiin - Delta Auto Alfa Romeon jälleenmyyjänä

Viesti Kirjoittaja Aquatica »

^
Maahantuojan takuuehdot naurettavat lie edelleen?

Vika diagnosoitava, muuten osa tilataan normaalina varaosana -> ei voida antaa takuuosana ilman helkkarin työlästä duunia... -> Delta ei siihen ryhdy.

JanV
Viestit: 930
Liittynyt: 13 Marras 2018, 12:24
Car(s): Mito QV 2011
Exät:Giulia 2018 2.0t, 156 2.0 ts

Re: Takaisin kotiin - Delta Auto Alfa Romeon jälleenmyyjänä

Viesti Kirjoittaja JanV »

Kuukausi mennyt huollosta eikä tilattujen jarrulevyjen ja starttireleen vaihdosta ole oltu yhteydessä kuten piti. No ei yllätä, asiakaspalvelu ei ole ollut koskaan deltan parhaita puolia. Eli varmaan täytyy itse alkaa kyselee perään. Ärsyttää vain tollanen palvelu.

Unique
Viestit: 325
Liittynyt: 15 Kesä 2016, 17:13
Car(s): Polestar 2
Alfa Romeo Spider V6 3.0 -97

ex Alfa Romeo Giulia 2.0T Super AT8
ex Alfa Romeo 159 SW 2.4 JTDM Qtronic

Re: Takaisin kotiin - Delta Auto Alfa Romeon jälleenmyyjänä

Viesti Kirjoittaja Unique »

JanV kirjoitti:Kuukausi mennyt huollosta eikä tilattujen jarrulevyjen ja starttireleen vaihdosta ole oltu yhteydessä kuten piti. No ei yllätä, asiakaspalvelu ei ole ollut koskaan deltan parhaita puolia. Eli varmaan täytyy itse alkaa kyselee perään. Ärsyttää vain tollanen palvelu.
Kannattaa myös varmista, että laittavat oikeanlaista jäähdytysnestettä, jos sellaisen lisäykseen on tarve. Alkuviikosta kysellessäni he eivät tienneet mitä sinne pitää laittaa ja kun heille sen selvitin, ei oikeanlaista nestettä ollut varastossa. Miten lienee ovat hoitaneet nesteiden täytön tähän mennessä?

Avatar
Jarno
Viestit: 503
Liittynyt: 21 Touko 2003, 20:51
Car(s): 75 TS '89
Paikkakunta: Oulu

Re: Takaisin kotiin - Delta Auto Alfa Romeon jälleenmyyjänä

Viesti Kirjoittaja Jarno »

Laittaa vaan ihan sitä samaa, yleensä punaista, mitä volkkariin. OAT:n pitäisi yleensä kestää jopa Alfan hihnanvaihtovälin. Muuten lienee sama mitä sinne laittaa, kunhan ei sekoita erilaiseen (IAT, HOAT).

Alfa antaa Giulian käyttöoppaassa suosituksen ASTM D3306, minkä varmaankin täyttää lähes mikä tahansa kaupan oleva tuote. Extreme-olosuhteisiin suositus on 60/40 seos, mutta muuten 50/50. Ei taida meilläpäin olla enää tarvetta viiskymppistä ärtsymmälle seokselle. Pitää tarkentaa, että luin tuon jenkkimarkkinan manuaalista. Sinne ei varmaan dieseleitä viedä? Lieneekö sille eri vaatimukset? (Ja toki bensa-Alfassa on ketju, mutta noin periaatteessa neste kestää hihnanvaihtovälin, ellei vähän pidempäänkin :mrgreen: )

Unique
Viestit: 325
Liittynyt: 15 Kesä 2016, 17:13
Car(s): Polestar 2
Alfa Romeo Spider V6 3.0 -97

ex Alfa Romeo Giulia 2.0T Super AT8
ex Alfa Romeo 159 SW 2.4 JTDM Qtronic

Re: Takaisin kotiin - Delta Auto Alfa Romeon jälleenmyyjänä

Viesti Kirjoittaja Unique »

Jarno kirjoitti:Laittaa vaan ihan sitä samaa, yleensä punaista, mitä volkkariin. OAT:n pitäisi yleensä kestää jopa Alfan hihnanvaihtovälin. Muuten lienee sama mitä sinne laittaa, kunhan ei sekoita erilaiseen (IAT, HOAT).

Alfa antaa Giulian käyttöoppaassa suosituksen ASTM D3306, minkä varmaankin täyttää lähes mikä tahansa kaupan oleva tuote. Extreme-olosuhteisiin suositus on 60/40 seos, mutta muuten 50/50. Ei taida meilläpäin olla enää tarvetta viiskymppistä ärtsymmälle seokselle. Pitää tarkentaa, että luin tuon jenkkimarkkinan manuaalista. Sinne ei varmaan dieseleitä viedä? Lieneekö sille eri vaatimukset? (Ja toki bensa-Alfassa on ketju, mutta noin periaatteessa neste kestää hihnanvaihtovälin, ellei vähän pidempäänkin :mrgreen: )
Giulian bensakoneeseen pitäisi laittaa jäähdytysnestettä, joka täyttää speksin MS-90032.

Esimerkiksi Motonetin listalta ei löytynyt yhtään tämän speksin mukaista nestettä. Voi olla, ettei noilla Motonetin aineilla tule ongelmia, mutta en lähtisi asiaa omassa autossani testailemaan.

Oheinen on takuulla oikeanlaista:
https://alfissimo.com/home/1503-patrona ... olant.html

Avatar
Peki
Viestit: 137
Liittynyt: 13 Syys 2017, 10:33
Car(s): ALFA Giulia
Ex: 2000, 1750, Sprint
Paikkakunta: Ascona

Re: Takaisin kotiin - Delta Auto Alfa Romeon jälleenmyyjänä

Viesti Kirjoittaja Peki »

palkus kirjoitti:..............
Selvennykseksi: konela on konela, kuten esim. datsuni on datsuni
Eli vanhaa kansanviisautta lainaten: Ryss .. Konela on Konela vaikka sen voissa paistaisi!

Kuvaaja
Viestit: 168
Liittynyt: 04 Marras 2018, 10:29
Car(s): Käyttis Kia ceed 1.6 bensa,hupia ajelen pojan 156 2.5 V6
Paikkakunta: Kuopio

Re: Takaisin kotiin - Delta Auto Alfa Romeon jälleenmyyjänä

Viesti Kirjoittaja Kuvaaja »

Peki kirjoitti:
palkus kirjoitti:..............
Selvennykseksi: konela on konela, kuten esim. datsuni on datsuni
Eli vanhaa kansanviisautta lainaten: Ryss .. Konela on Konela vaikka sen voissa paistaisi!
Ei aina pidä paikkaansa(toki jos vaan konelat lasketaan niin sitten voi) esim. Kuopion Delta on entinen Saab myyjä(voi olla muutakin kun ei siihen aikaan paljoa kiinostanut)josta johtuen siellä on pääsääntöisesti saanut ihan hyvää palvelua,on välillä mokia sattunut mutta aina ne on hoidettu asiakas huomioiden kuntoon.Myös Tampereen Lakalaivan liikkeestä on jäänyt hyvät muistot,tapahtui joskus 90-luvun vaiteessa,ei ole enää muistikuvaa oliko konela vai jokin muu.

Avatar
Xehpuk
Viestit: 790
Liittynyt: 09 Loka 2009, 19:05
Car(s): ex Pitkäkattoinen 159 2.0JTDm 2011
ex AR 156 V6 1998
Paikkakunta: Valkeakoski

Re: Takaisin kotiin - Delta Auto Alfa Romeon jälleenmyyjänä

Viesti Kirjoittaja Xehpuk »


Avatar
mutt
Viestit: 5418
Liittynyt: 08 Kesä 2004, 22:34
Car(s): Lanciat: Lybra SW 20V -01, Flavia Milleotto -69, Flaminia Berlina 2.8 -63 + mastapikkari -96 ja Dexta -60

Re: Takaisin kotiin - Delta Auto Alfa Romeon jälleenmyyjänä

Viesti Kirjoittaja mutt »

Kotiin on tosiaankin palattu. :eggface:
Joka lumiharjaa säästää, se autoaan vihaa
Miesten ja poikien lelut erottaa vetokoukusta

JanV
Viestit: 930
Liittynyt: 13 Marras 2018, 12:24
Car(s): Mito QV 2011
Exät:Giulia 2018 2.0t, 156 2.0 ts

Re: Takaisin kotiin - Delta Auto Alfa Romeon jälleenmyyjänä

Viesti Kirjoittaja JanV »

JanV kirjoitti:Kuukausi mennyt huollosta eikä tilattujen jarrulevyjen ja starttireleen vaihdosta ole oltu yhteydessä kuten piti. No ei yllätä, asiakaspalvelu ei ole ollut koskaan deltan parhaita puolia. Eli varmaan täytyy itse alkaa kyselee perään. Ärsyttää vain tollanen palvelu.
joku kuukausi myöhemmin ku ite pollailin että mikä pössis, ottivat vihdoin yhteyttä. Ei vakuuta, joten seuraavat huollot taidan kokeilla tehdä muualla.

Avatar
155156
Viestit: 2080
Liittynyt: 11 Kesä 2003, 17:08
Car(s): Alfa Romeo Giulia Veloce Q4 2.0T vm. 2018
Alfa Romeo 156 2.5 V6 vm. 2001
ex-155 2.0 16V
ex-Sprint 1.5 QV
Paikkakunta: Jyväskylä

Re: Alfa Romeo Suomi - uuden maahantuojan avulla uuteen nous

Viesti Kirjoittaja 155156 »

155156 kirjoitti:
25 Syys 2020, 11:06
Hieno homma (paitsi että Jyväskylä ei ole mukana)!
Pitkän tauon jälkeen Alfa Romeolla on jälleenmyyjä Jyväskylässä!

https://www.delta.fi/fi/autoliikkeet/jyvaskyla

Vastaa Viestiin