Ajatuksia AR:n myymisestä.

[Vittorio Jano]

Pistäydyin Tampereella käydessäni parissa autokaupassa. Ensinnä suuntasin Delta-Autoon uutta 166-mallia tiirailemaan ja mahdollisesti koeajamaankin. Hetken 166:n kuskin penkillä istuttuani myyjä ilmestyi paikalle auton viereen seisoskelemaan. Demoautoa ei löytynyt, vaan koeajosta olisi pitänyt sopia etukäteen kaupan Alfa Romeo-myyjän kanssa. Miksiköhän kyseinen Alfa Romeo-myyjä ei ollut Alfa Romeo-kaupassa myymässä niitä Alfa Romeoita? Kysyin 166:n esitettä. Paikalla ollut kauppamies palasi takahuoneesta 156:n brosyyri kourassaan, en jaksanut enää kommentoida.

DA:sta Jaguar-kauppaan. Istuskelin uteliaan näköisenä X-Type Estaten ratin takana. Myyjä saapui paikalle, sanoi käsipäivää ja alkoi esitellä autoa. Lyhyen käynnin aikana selvisi monta faktaa Jaguarista ja sen omistamisesta. Ainoa koeajokappale oli tosin koeajolla, mutta sen olisi saanut seuraavana päivänä.

Kyseisessä Jaguar-liikkeessä myydään myös Mazdaa, ihan samoin kuin DA:ssa Fiatia. Pitäisköhän DA:ssakin entistä selkeämmin erottaa Alfa enemmän omaksi merkikseen (kuten esim. Konalan huollossa on tehty)? Pitäisikö DA:ssakin olla aina asiantunteva myyjä paikalla myymässä niitä autoja? Ainakin tältä käynniltä jäi touhusta veltto ja jotenkin omituinen kuva.

Jaggessa on muuten kolmen vuoden takuu ja sinä aikana kiinteähintaiset määräaikaishuollot (250 euroa) 20tkm välein. Hmmm...

[KJS]

Kyllä on Jaguar kaukana siitä, mitä aikanaan oli E-Type. Nykyinen pikku Jagge on Mondeon alustalla ja muutenkin Fordin osista tehty. Farmari Jaguar ja vielä 2 litraisella diesel koneella. Kaikkea sitä näkee. En toki väitä että Ford olisi huono valinta

[Vittorio Jano]

Kyllä on Jaguar kaukana siitä, mitä aikanaan oli E-Type. Nykyinen pikku Jagge on Mondeon alustalla ja muutenkin Fordin osista tehty. Farmari Jaguar ja vielä 2 litraisella diesel koneella. Kaikkea sitä näkee. En toki väitä että Ford olisi huono valinta

Pitää paikkansa, mutta tuohan on nykyaikaa kaikilla merkeillä. Minun mielestäni tuo X-Typekin on oikein hieno auto, olkoonkin että linkit Fordin suuntaan ovat selvät.

Tuo ei kylläkään ollut ketjun avauksen pääpointti...

[V6]

no on siellä sentään Xj ja Xk sarjat jotka on kunnon jaggeja

[tv]

Onkohan Deltan myyntiorganisaatiossa vielä paljon Lada-ajan ihmisiä, jotka eivät kenties ole aivan sisäistäneet miten AR:n kaltaista tuotetta pitäisi myydä?
Oma vastaava miellyttävä autokauppakokemus tuli aikoinaan Hertoniemen Audi-liikkeessä.

[V6]

paras autokauppa missä olen asioinut oli edesmennyt lauttasaaren autokeskus. Siellä sentään tajuttiin sana asiakaspalvelu

[Kahvivatsa]

Miten ylimääräiset viestit saa pois?

[Kahvivatsa]

Ei taida kalliit kamppiksetkaan auttaa myynnissä mikäli myyjiä ei kiinnosta myyminen. Toisaalta oma mielipide on että varsinkin 156 on jo aika yleinen näky liikenteessä eikä hetkauta suuntaan eikä toiseen, toisinkuin vaikkapa vanhemmat Alffa Romeeot.

[Vittorio Jano]

Onkohan Deltan myyntiorganisaatiossa vielä paljon Lada-ajan ihmisiä, jotka eivät kenties ole aivan sisäistäneet miten AR:n kaltaista tuotetta pitäisi myydä?

Ihan sama on minullakin ollut mielessä. Eihän Alfa toki mikään Ferrari ole, mutta tuohon myyntitouhuun kaipaisin enemmän "sitä jotain" (mitä automerkissä itsessäänkin on).

Ja onhan asia niinkin, että harva satunnainen autonostaja Alfaan päätyy. Iso osa autoa katsomaan tulevista haluaa nimenomaan Alfa Romeon, ei esim. tilavaa neliovista perheautoa. Ei sitä niin kamalasti myydä tarvitsisi, kunhan nyt asiasta jotakin tietävät olisivat pelipaikalla.

[kookoo]

Ei sitä niin kamalasti myydä tarvitsisi, kunhan nyt asiasta jotakin tietävät olisivat pelipaikalla.

Aivan. Joskus DA:ssa vaihtoautojen puolella myyjä tokaisi yksi kantaan ettei tiedä Alfoista mitään eikä vaivautunut etsimään ketään, joka tietäisi. Ymmärrettävää on toki että myyjät erikoistuvat tiettyihin merkkeihin, mutta voihan sitä kauppaa yrittää vähän paremminkin tehdä kuin ajaa asiakkaat ulos liikkeestä.

[KJS]

Olen kyllä kuullut mielenkiintoisia juttuja etenkin Tampereen DA:n myyjistä. Siis että Alfa myyjä ei ollut paikalla??????? Eihän tuo Deltan koko merkki- ja mallivalikoima ole lainkaan niin iso, että myyjien kannattaisi erikoistua johonkin yhteen merkkiin. Kas kun ei ole erikseen oma myyjä eri Alfan malleille . Mutta jos nyt et ihan suoralta kädeltä halua vaihtaa merkkiä, niin kannattaa ajella Forssaan kuulemani mukaan kaupoille. DA:ssa mielestäni näkyy edelleen selvästi tuo "Venäjän vallan" aika. Lada kun oli sellainen auto, että sitä ei erityisemmin tarvinnut myydä ja vaihtokauppakin oli varmaan aika vähäistä. Ostajat ostivat uuden Ladan, ajoivat se n romuttamokuntoon ja taas ostivat uuden.

[tv]

Aivan. Joskus DA:ssa vaihtoautojen puolella myyjä tokaisi yksi kantaan ettei tiedä Alfoista mitään eikä vaivautunut etsimään ketään, joka tietäisi.

Tätä ihmettelen suuresti. Luulisi, että automyyjä haluaisi olla hyvä työssään, sellaisen asiantuntemuksen saavuttaminen merkin suhteen, joka riittäisi palvelemaan asiakasta täydellisesti 95% eteen tulevissa tilanteissa ei luulisi mikään monen kuukauden prosessi olevan. Ilmeisesti ei vaan kiinnosta jos leipä tippuu eteen muutenkin.
Montakohan DA:n automyyjää lukee vaikka tätä forumia? Hiljaa ovat toistaiseksi olleet.

[eltsu]

Jos olisin DA:lla töissä, en kyllä kehtaisi sanoa sitä ääneen täällä Sen verran paljon tippuu loskaa niitten kaverien niskaan aika monessakin viestissä...

[Cuore Sportivo]

Porin Deltan automyyjistä ei ole pahaa sanottavaa. Yhtäkään heistä ei voi Alfa- asiantuntijaksi kutsua, mutta ainakin yrittävät parhaansa, ja ottavat asioista selvää. Ovat myös todella palveluhalukkaita.
Jos Alfan haluaa täältä ostaa, niin suosittelen kääntymään myyntipäälikkö H. Malmin puoleen. Viimisen päälle asiallinen ja rehellinen mies, ajattelee asioita myös asiakkaan kantilta.. Sen huomaa vaihtohyvityksissäkin. Ajelee myös itse Alfalla, osti juuri vaihtoautoksi tulleen 147 1,6:n.

[jarski]

en ainakaa kusekkaa vaasan daan suuntaan

[Maho]

Alkuviikosta pamahti Mazdalta mainos tuosta RX-8:sta. No loppuviikosta soittikin jo myyjä perään ja kysyi millon laitetaan koeajoon. Totesin ettei noi masat oikeen nappaa. Siihen myyjä totesi, että laitetaan sitten koeajoon X-type ja S-type, no kai niitä täytyy käydä "type"ttämässä kun kerran tyrkyttävät! Tosin lupauduin polkasemaan niitä vasta elokuun puolella lomien aikaan... tiedä sitten. Mitään kokemuksia mistään jaguareista ei ole. Kyllä ne näyttää ihan ok peleiltä, jos madaltaa ja vaihtaa rengastusta parilla tuumalla isompaan

[Jappe]

Sama laulu täälläkin
"tarjoamme urheiluauton koeajoon"
sanoin ettei kiinnosta.. oli kiire duunissa, olishan ton tarkemmin ajateltuna voinut tyypittääkkin

[V6]

sama homma kirje ja soitto viikon päästä totesin vain etten ole nyt lähiaikoina vaihtamassa autoa

[BSTR]

Syksyllä kyselin RX-8:akin yhtenä vaihtoehtona. Silloin ei ollut vielä koeajoautoa tarjolla. Ostin sitten GTA:n. Soittivat vuoden vaihteessa että nyt olisi koeajoauto tarjolla johon totesin että hankin jo toisen auton. Kysyi että minkä - kerroin - kehui Mazda myyjä valintaa

[lanciay10]

Porin Deltan automyyjistä ei ole pahaa sanottavaa...

Eipä täälläkään. Ostin nykyisen Prisman lähes ilmaisena korjattavaksi, ja vaikka totesin, ettei ainakaan muutamaan vuoteen ole uuden Alfan ostoon mahdollisuutta, turistiin siinä pitkät tovit Alfoista ja muusta. Nimeä en nyt muista, mutta ainakin siltä myyjältä hyvää asiakaspalvelua

[PPT]

Autokauppiaat,joista valitetaan tuntuvat kuuluvan ns.nuortenmyyjien ryhmään,joilla ei ole luontaista taitoa keskustella sekä kuunnella asiakasta.Entisenä autokauppiaana tunnen ongelman!Minusta nykyajan autokauppiaat ovat enemmänkin jonkinsortin "tuote esittelijöitä",jotka sanottavansa sanottuaan "häipyvät tai ovat hiljaa".Ensin täytyy saada asiakkaaseen luottamus.Ja sellainen syntyy vain iloisella,asiallisella,maltillisella esiintymisellä.Auton tiedot on oltava 100%!Ei mitään ylilyöntejä tai turhaa "höpötystä".Ymmärrän ,että "ruuhkasuomessa",siis Tampereen alapuolella asiakkaita riittää ja myyjät eivät "jaksa"jokaiseen asiakkaaseen paneutua,mutta silloin täytyy antaa firmalle palautetta huonosta palvelusta jos sellaista kokee saaneensa.Minulla oli aikoinaan paras mahdollinen "opettaja",joka painotti aina hyvää keskustelu ja esiintymistaitoa,ja sehän ei kaikilta luonnistu.Luonne on kauppiaan yksi avainsana.Miksi tämän kirjoitin,johtuu siitä,että toisen Alfa Romeoni ostaessani huomasin käytännössä juuri tämän "hyvän" ja"huonon"palvelun eron!No palautetta ,kyllä annoin aiheesta!Jälkeenpäin sitten soittelivat,no siihen oli hyvä ja sopiva sauma kertoa,Ostin auton asiantuntevalta,palvelevalta Alfa Romeo kauppiaalta!Ylimielisille ja välinpitämättömille myyjille suosittelin alanvaihtoa,,vaikkapa suoramyyntikauppiaiksi,Nilfiskiä ovelta-ovelle,ehkä asenne muuttuisi!Itserakkauttani en tätä kirjoittanut,vaan siksi,että uskoisin Alfa Romeon myyntilukujen komistuvan jos asiakaspalveluun(automyynnin) saataisiin "luonnemuutoksia"!

[niki]

Itse olen kyllä PPT:n kanssa vähän eri mieltä autokauppiaista. Itse nimittäin olen ostanut sekä edellisen että nykyisen autoni nuorelta autokauppiaalta. Kun tein ensimmäisen kaupan, oli tämä ollut autokauppiaana vasta muutaman viikon. Osasi oikeasti palvella ja oli innostunut automyynnistä. Ne ns. vanhat autokauppiaat eivät ole kiinnostuneita asiakkaista ollenkaan vaan istuvat vaan kopeissaan ja mussuttavat omenaa. Parempi sekin, että joku haluaa esitellä tuotetta kuin se, ettei kiinnostuta ollenkaan. Ns. kokeneet autokauppiaat eivät yleensä koskaan ole iloisia... Tuntuu, kuin he olisivat olleet autokaupassa turhan kauan. Asiantuntemuskaan ei mielestäni ole kauppiaan iästä kiinni vaan siitä, että on innostunut. Jos on innostunut, tietää yleensä myös hyvin tuotteensa, jota myy. Asiakkaan kuunteleminen on aina tärkeää, mutta musta tuntuu siltä, että vain ns. uudet myyjät haluavat kuunnella asiakasta. Vanhat patut kyllä esittävät kuuntelevansa, mutta oikeasti ei kiinnosta pätkääkään. Autokaupassa mielestäni avainsana on tuo maltillisuus. Se kun saadaan yhdistettyä sopivasti innostuneisuuteen, syntyy hyvä asiakaspalvelija. Itse olen myös kokeillut myynnin "karmeinta" puolta, eli olen ollut lehtimyyntifirmassa 4 kuukautta töissä. Raskas homma, mutta ne onnistuneet kaupat ja iloiset asiakkaat kyllä ovat sen työn palkinto. Usein kuvitellaan, että puhelinmyyjät saavat vain pelkkää luuria, mutta minulle näin kävi vain n. kerran pari viikossa.

Millaista PPT on mielestäsi turha höpöttäminen? Onpa kaunis sää tänään tyylistä vai mitä?

Voi olla, että kommentointini johtuu nuoresta iästäni tai siitä, että olen itse hakeutumassa juuri autokauppiaaksi. En tiedä, pääsenkö hakemusta pidemmälle, mutta toivon mukaan pääsen omalta osaltani parantamaan Alfa Romeo-myynnin asiakaspalvelua- tai ainakin työhaastatteluun asti esittämään omat näkemykseni asiakaspalvelusta

[Maho]

Yhdyn tuohon Nikin kommenttiin sataprosenttisesti.

Ehkä "vanhemmat" automyyjät palvelevat vanhempia ihmisiä, mutta tuntuu olevan erittäin vaikeata heidän suhtautua siihen, että parikymppinen pojankloppi ostaa 20tuhannen auton.
Palvelua ei näiltä elämäänsä kyllästyneiltä, itseään myyjiksi sanoviksi, yli viiskymppisiltä ole saanut yhdessäkään autoliikkeessä, ei myöskään Deltassa!

No, kaikki kokemukset pääosin PK-seudulta, joten en ota kantaa siihen miten maalla autoja myydään. Se ei tosin minua kiinnosta, asun PK-seudulla ja todennäköisesti joudun sen autonkin täältä ostamaan.

Jos Nikistä tulee Deltan myyjä, saako foorumilaiset hyvät asiakaspalvelut pullakahvin kera Sekä tietysti +10% foorumilisää jos ostaa auton

[niki]

Jos Nikistä tulee Deltan myyjä, saako foorumilaiset hyvät asiakaspalvelut pullakahvin kera Sekä tietysti +10% foorumilisää jos ostaa auton

Toivossa on hyvä elää

Tosiaan kokeneilla autokauppiailla on merkilliset asenteet ja tilanne on ihan sama Turussa ja ympäristökunnissa kuin siellä PK-seudullakin. Oma auto maksoi 17 tonnia, muualla katseltiin nyrpeästi mutta nuori kaveri, jolta auton ostin palveli iästä riippumatta erittäin hyvin ja sai minusta liikkeelle pitkäaikaisen ja arvokkaan asiakkaan, koska toinen auto on jo menossa 1,5 vuoden sisään samasta liikkeestä ja mikä parasta, palvelu on ollut hyvää vielä kauppojen jälkeenkin, kun kaikki ei ole ollut aivan kohdallaan.

[eltsu]

Tuo vanhojen myyjien asenne nuoria asiakkaita kohtaan ei ole pelkästään autokaupan ongelma... Tuntuu että sama vaivaa kaikkia hiemankin kalliimpaa tavaraa tavaraa myyviä liikkeitä. Toki positiivisiakin poikkeuksia on mutta yleinen asenne tuntuu olevan että nuoremmilla ei ole rahaa tai jos on rahaa niin ne ostaa joka tapauksessa, ei tarvi myydä

Muistanpa kun nuorena sällinä piti mennä musiikkikauppaan ostamaan kesätyörahoilla kitara. Kun kerroin myyjälle että mikä on budjetti, loppui palvelu tykkänään jos se oli vielä ehtinyt alkamaankaan... eipä jäänyt meikäläisen rahat siihen liikkeeseen

[Cuore Sportivo]

Jaajaa.
Kyllä ne automyyjät taitaa olla yksilöitä, iästä riippumatta. Ei niitä voi jaotella siten, että nuoret palvelee, ja vanhat ei.

Itse olen saanut hyvää palvelua sekä nuorilta, että vanhoiltakin.

[Vittorio Jano]

(S)Cuore sen jo tuossa sanoikin: ei se palvelu myyjän iästä kiinni ole. Hyvää/huonoa palvelua saa vanhoilta/nuorilta - oma asenne ja käyttäytyminenkin vaikuttavat aika tavalla palvelun laatuun.

En jaksa uskoa siihenkään, että automyyjät(kään) olisivat niin tyhmiä, että jättäisivät palvelematta iän takia. Nykypäivänä kun tuota ansaittua/perittyä/huijattua massia voi olla kenellä tahansa iästä ja ulkoisesta olemuksesta riippumatta. Monet kauppamiehet saattavat tosin olla kyllästyneitä nuoriin, jotka käyvät polkemassa autoja ilman minkäänlaisia ostoaikeita. Yhteen aikaanhan ainakin Tampereella myyjä lähti aina Alfa Romeon koeajolle mukaan, oli se sitten uusi tai käytetty.

Niki hommiin vaan, niin saavat foorumilaiset uudet Alfat halvalla alle. Sen verran asevelihenkeä luulisi löytyvän.

[eltsu]

Jaajaa.
Kyllä ne automyyjät taitaa olla yksilöitä, iästä riippumatta. Ei niitä voi jaotella siten, että nuoret palvelee, ja vanhat ei.

Ovat varmasti yksilöitä, ei epäilystäkään... minulla ei henk koht ole kovinkaan monesta kokemusta koska olen suurimman osan autoistani ostanut yksityiseltä, mutta ne vähät eivät ole kovinkaan positiivisia. Päällimmäisenä on jäänyt mieleen seuraava kommentti :
Valitin koeajon jälkeen että 33:n vaihdelaatikko rusahtaa kakkoselle vaihdettaessa helposti. Lähellä eläke ikää oleva myyjä totesi että niinhän noissa Alfoissa kuuluukin rusahtaa, ei se ole vika. Luulisi koko ikänsä autokauppaa tehneen miehen tietävän mistä ko. rusahdus johtui ja että ei ehjä synkro rusahda. Eli suoraan sanottuna kusetti asiasta tietämätöntä kun huomasi että Alfan ajo-ominaisuudet oli jo vieneet nuoren miehen mennessään ja oli melkein varmat kaupat tiedossa... Ja joku tyhmä vielä uskoi ja osti ko. auton

Myös esim. tätä foorumia lukemalla saa helposti kuvan että muillakin on monia negatiivisia kokemuksia. Negatiiviset kokemukset kyllä tuodaan helpommin esille... harvemmin juttu alkaa : Olipa hyvä myyjä siellä ja siellä... yleensä sellaiset jää kirjoittamatta ja muistetaan vaan mollata jos jossain ei hommat toimi...

Eipä taida olla autokauppiastakaan karvoihin katsominen

[Maho]

Jaajaa.
Kyllä ne automyyjät taitaa olla yksilöitä, iästä riippumatta. Ei niitä voi jaotella siten, että nuoret palvelee, ja vanhat ei.

Myös esim. tätä foorumia lukemalla saa helposti kuvan että muillakin on monia negatiivisia kokemuksia. Negatiiviset kokemukset kyllä tuodaan helpommin esille... harvemmin juttu alkaa : Olipa hyvä myyjä siellä ja siellä... yleensä sellaiset jää kirjoittamatta ja muistetaan vaan mollata jos jossain ei hommat toimi...

Eipä taida olla autokauppiastakaan karvoihin katsominen

Voisin tuoda positiivisiakin kuvia esiin jos sellaisia olisi. Yhdessäkään autoliikkeessä en ole saanut oikeastaan minkäänlaista palvelua! En tiedä mistä johtuu. Ymmärrän jos mennään fillarilla autokaupan pihaan verkkarit jalassa ettei palvelua tule...
Mutta suoraan sanottuna vituttaa käydä katselemassa edes autoja kun pitää käydä keskeyttämässä myyjien kahvihetki että pääsee edes jonkun kanssa johonkin kontaktiin.

Mitä Vittorio sanoi tuosta omasta käyttäytymisestä... miten voi käyttäytymisestä vetää mitään johtopäätöksiä jos ei edes kukaan tule sanomaan mitään.
Ehkä ne myyjät ovat vain niin tyhmiä etteivät halua myydä sitten autoja kenellekään

[niki]

Ehkä ne myyjät ovat vain niin tyhmiä etteivät halua myydä sitten autoja kenellekään

Tai sitten ne autot menevät niin helposti kaupaksi. Sehän on myyjän unelma-asiakas, joka tulee ovesta sisään ja sanoo "mä otan ton". En kyllä usko, että Alfan kanssa olisi näin helppoa...

Kyllä sitä itsekin joskus jopa hävettää mennä keskeyttämään myyjät kun jalkapallomatsi on telkussa kesken... Tulee nimittäin niin murhaavia katseita takaisinpäin.

Ikinä en unohda ensimmäisen autoni ostoa. Kymppitonni euroja poltteli takataskussa kun ajoin erääseen vaihtoautoliikkeeseen (Auto-Jusa) - en siis autolla vaan moposkootterilla. Kun sitten katselin kiinnostuneena eräitä autoja ja menin kysymään avaimia, että pääsisi sisään, koska kaikki autot olivat lukossa. Myyjä siihen sitten tuhahti, että "kyllä sinä ne siitä ulkopuoleltakin näet". Tähän vähän kummastuneena sanoin, että kymppitonni on budjetti ja kunnollinen auto pitäis löytää. Myyjä tähän sitten tuhahti, että "mene sinä poika kotiin ja tule niiden vanhempiesi kanssa uudestaan autokaupoille". Niinkuin voitte ehkä arvatakin, ikinä en ole enää ko. liikkeeseen ole palannut.

Deltassakin kyllä kaivattaisiin vähän ehostusta myyjiin. Tällä hetkellä sinne haetaan siis sekä vaihtoautomyyjää, että uusien autojen myyjää. En tiedä, onko vanhat lähteneet vai mitä, koska viime syksynä muistaakseni viimeksi haettiin sinne uusia myyjiä. Tilanne on mielestäni ollut siinä mielessä huolestuttava, että Fiat-myyjät eivät tiedä mitään Alfasta vaan sanovat, että "asioi sen ja sen tyypin kanssa - ai joo, se taitaakin olla tällä hetkellä ruokatunnilla..."

[Vittorio Jano]

Mitä Vittorio sanoi tuosta omasta käyttäytymisestä... miten voi käyttäytymisestä vetää mitään johtopäätöksiä jos ei edes kukaan tule sanomaan mitään.

No tuo on tietysti totta. Tarkoitin lähinnä sitten, kun päästään puheen asteelle. Ehkä olet jo liikkeeseen astuessasi niin -ttuuntuneen näköinen, että myyjät eivät uskalla lähestyä sinua

[Maho]

Mitä Vittorio sanoi tuosta omasta käyttäytymisestä... miten voi käyttäytymisestä vetää mitään johtopäätöksiä jos ei edes kukaan tule sanomaan mitään.

No tuo on tietysti totta. Tarkoitin lähinnä sitten, kun päästään puheen asteelle. Ehkä olet jo liikkeeseen astuessasi niin -ttuuntuneen näköinen, että myyjät eivät uskalla lähestyä sinua

Voihan se olla että näytän perseeseen ammutulta karhulta
Ehkä kuitenkin johtopäätös on se, että liian monessa liikkeessä asiakaspalvelu on unohdettu tyystiin, valitettavasti.
Tämä ei suinkaan koske pelkästään autokauppiata, mutta ei nyt lähetä tätä aihetta pidemmälle kaivelemaan...

[PPT]

No en minä sentään mikään "pappa" ole,mutta palvelua vaadin!Automyyjissä on toki yksilöitä,mutta nyt se asia,minkä laatuiseen palveluun olette tottuneet?Laatutaso!Jos palveluista ei koskaan valiteta tai anneta palautetta,,sehän jatkuu samanlaisena.Toki hyvin tehdystä työstä myös pitää antaa palautetta.Kaikista eniten tänäpäivänä viluttaa monissa palveluissa "välinpitämätön" asenne!Olenkin sitten monelle suositellut alanvaihtoa.Joiltain ,olen kysynyt eivätkö he saa työstään palkaa,kun "vastenmielisesti" työhönsä suhtautuvat,aivankuin työ olisi jotain "pakkopullaa".Omaan työhöni liittyy vastuullisuus ja tehtyjen sopimusten 100% pitävyys.En kyllä näitä"maailmantähtiä"työssäni pilaalle passaa,mutta paras "palkkio" on asiakastyytyväisyys.Kas,kun saattavat tulla toistekin ja jatkuvuus on osoitus,että homma pelaa!.Sama pätee kaikessa kaupassa,nykyään.Mutta onhan meillä valinnanvapaus mihin me euromme kannamme.

[Rasvis]

Mutta onhan meillä valinnanvapaus mihin me euromme kannamme.

Valitettavasti se valinnanvapaus on käytetyn tavaran kaupassa vähän rajallinen. Jos olisin tilaamassa suht kiinteähintaista uutta autoa, tilaisin sen kyllä sieltä, missä saan asiallista palvelua. Kuitenkin taloudellinen tilanne yhdessä henkilökohtaisten mieltymysten kanssa pakottavat meikäläisen tulevaisuudessakin ostamaan käytettyjä autoja, ja niiden suhteen valinnanvaraa on vähemmän. Jos kohdalle sattuu sopiva yksilö, kauppaa on yritettävä tehdä vaikka myyjä olisikin persläpi.

Omien kokemusten perusteella täytyy ihmetellä, mistä noita myyjiä revitään. Ilmeisesti olen sitten kovin nuoren ja luottokelvottoman näköinen, kun tietyissä paikoissa myyjät katsovat niin jyrkästi alaspäin. Onneksi on paljon niitäkin myyjiä, jotka haluavat ihan oikeasti tehdä kauppaa.